淮右襟喉，南巢湖畔，人间四月正芳菲。4月25日，第十届全国高速公路品牌年会暨第九届“中国路姐”发布仪式在安徽省合肥市盛大开幕。国际道路联合会副主席，中国公路学会党委副书记、副理事长兼秘书长刘文杰出席开幕式并讲话。安徽省交通控股集团有限公司党委书记、董事长项小龙致欢迎辞。中国公路学会副秘书长刘传雷主持开幕式。

本次大会由中国公路学会、安徽省交通运输厅指导，《中国公路》杂志社主办，《中国公路》杂志社公路发展中心承办。大会得到了安徽省交通控股集团有限公司（以下简称“安徽交控集团”）的大力支持，来自全国各地的近500位代表齐聚合肥，见证第九届“中国路姐”荣耀加冕，研讨高速公路品牌创建与打造的思路与方法。

▲来自全国各地的近500位代表齐聚合肥，见证第九届“中国路姐”荣耀加冕。

▲刘文杰讲话

▲项小龙致辞

▲刘传雷主持大会开幕式

出席本次大会的领导

国际道路联合会副主席，中国公路学会党委副书记、副理事长兼秘书长　刘文杰

安徽省交通控股集团有限公司党委书记、董事长　项小龙

安徽省交通运输厅直属机关党委专职副书记、厅文明办主任　汪炳兰

安徽省交通控股集团有限公司党委副书记、董事　李小彦

甘肃省高速公路运营中心副主任　廖明太

广西壮族自治区高速公路发展中心党委副书记　蒙青山

天津高速公路集团有限公司党委副书记、工会主席　李少杰

内蒙古高速公路集团有限责任公司党委副书记　李军

江西省交通投资集团有限责任公司党委副书记　李建红

江苏交通控股有限公司高级专务、党建工程专家委员会副主任、专职董监事　陆彩明

广东省高速公路发展促进会会长　鲁茂好

福建省高速公路学会监事长　张中光

《中国公路》杂志社总编辑　张波

中铁建公路运营有限公司党委书记　张新斌

中国铁建昆仑投资集团有限公司重庆运营管理总部党工委副书记、纪工委书记　石刚

浙江交投高速公路运营管理有限公司董事长、党委书记　于群力

吉林高速公路股份有限公司党委副书记　梁开宇

安徽交控集团是安徽省统一的高速公路投资运营管理平台，始终高度重视、积极推动行业品牌创建。项小龙在致辞中提到，自2007年起，安徽交控集团率先在行业倡导微笑服务，经过多年探索实践，安徽高速的“微笑服务”享誉全国，并成为全国十大交通运输文化品牌之一。项小龙表示，近年来，安徽交控集团主动适应“全国高速一张网”的新形势，聚焦人民群众美好出行新需求，推动“微笑服务”品牌向“皖美高速”大路网出行服务体系蝶变升级，推动了公司两个文明建设取得新成果，先后创建7家全国文明单位、10个全国青年文明号、5个全国工人先锋号、14个全国巾帼文明岗，争创“中国路姐”12人、“中国路姐团队”9个，全国劳模、安徽交控集团合安中心安庆收费站站长助理陈青当选党的二十大代表，全方位塑造了具有安徽特色的“皖美高速”服务品牌。

刘文杰在讲话中表示，近年来，高速公路的收费服务场景发生了许多变化，从过去的人与人之间的交流和服务，发展成人与机器之间的交流和服务，从有感收费发展成无感收费。未来，行业应该更注重服务的系统性，把服务的预判、设计和结果作为一项系统工程；更注重服务的标准化，使服务更具生命力；更注重服务的个性化，提供高端、高品位的服务。

本次大会不仅举行了第九届“中国路姐”发布仪式，还围绕高速公路运营品牌建设设置了主旨报告、专题报告，以及实地考察。

一年一度的“中国路姐”推选活动，正在成为公路交通行业具有标签意义的事件，越来越受到行业运营管理部门、基层一线以及社会公众的重视和关注。

《中国公路》杂志社总编辑张波在大会上宣读了《关于表彰第九届“中国路姐”的决定》。刘文杰、项小龙、汪炳兰、李小彦、廖明太、蒙青山、李建红、李军、张新斌、李少杰、石刚、陆彩明、鲁茂好、张中光、于群力等领导为第九届“中国路姐”获奖的50位个人、40个团队、20位入围个人、15个入围团队、21个优秀组织单位颁奖。

▲刘文杰为获奖的“中国路姐”颁奖

▲第九届“中国路姐”合影留念

党的二十大代表、全国劳动模范、安徽交控集团合安中心安庆收费站站长助理陈青在以《人生最美是初心》为题的特别致敬词中说：“微笑的本质就是真诚。始终真诚地站在出行群众角度想问题，就会发现自己在日常工作中还有很多很多的事应该做、值得做。在我的收费箱里，地图、铁丝、纸杯、创可贴、修车工具等一应俱全，帮助了多少司乘，连我自己都记不清了。”

▲陈青以《人生最美是初心》为题作特别致敬词

第九届“中国路姐”、福建省高速公路集团有限公司福州管理分公司团委副书记郑蓝薇在以《“高速薇薇”小步快跑》为题的特别致敬词中说：“这两年我最大的收获是在福建高速集团的关心支持下，于2021年9月推出‘福州高速薇薇’抖音视频号，总播放量高达1.８亿的70余条短视频里，我就是那个活泼热情还略显青涩的‘福州高速导游’。我始终认为高速青年人要根据高速事业发展，不断加强业务知识和相关专业技能的学习，做到干一行、爱一行、精一行。”

▲郑蓝薇以《“高速薇薇”小步快跑》为题作特别致敬词

当最美“中国路姐”踏上多彩多姿的江淮大地，她们带来了东南西北的欢声笑语，带来了感人至深的故事和经历，也带来了美不胜收的别样风景。

除了为第九届“中国路姐”荣耀加冕，本次大会的另一大亮点就是高速公路品牌建设经验分享。

▲陶文胜以《皖美高速：打造安徽高速的特色营运模式》为题作主旨报告

从“微笑服务”到“皖美高速”，安徽省的高速公路在文化品牌建设的每一个阶段，都具有鲜明的地方特色。安徽交控集团总经理助理，皖通公司党委书记、总经理陶文胜在以《皖美高速：打造安徽高速的特色营运模式》为题的主旨报告中提到，近年来，作为安徽交控集团的高速公路营运管理平台，皖通公司立足全国一张网，预计服务美好出行的总需求，以搭建平台、创作平台、构建体系、做优服务、打造载体等多措并举，奋力打造具有安徽高速特色的运营管理模式。现阶段，安徽高速正以大路网、全要素、高效能、优品质的全新视角，系统建设“皖美高速”，优化构建跨路网出行服务体系，在无感通行中提升有感服务，推行出行服务，以微笑向更智慧、更高效、更美丽、更舒适转变。

▲胡宁以《高速公路品牌发展新态势》为题作主旨报告

中国公路学会高速公路管理学院特聘专家、长沙理工大学教授胡宁在以《高速公路品牌发展新态势》为题的主旨报告中指出，高速公路的品牌也讲“品”和“牌”，“品”就是高速公路能够提供的高品质的服务，例如高速公路的用户能够体验到的温馨感觉，包括高颜值的“路姐”，山明水秀的路域风景，服务区里美味的餐饮等等。“牌”就是高速公路的用户对某段高速公路的印象，能够使用户对其记忆深刻，例如江苏省的民歌《茉莉花》和江西省的电影《闪闪红星》，“牌”需要有自己的特色。

▲韩顺平以《高速公路行业品牌的塑造与提升》为题作主旨报告

南京大学品牌与服务管理研究中心主任、南京大学终身教育学院院长韩顺平在以《高速公路行业品牌的塑造与提升》为题的主旨报告中，讲述了喜茶和星巴克的品牌创建案例，又以“苏高速·茉莉花”金朵店为切入点，梳理总结了高速公路行业品牌的构成要素，涉及经营管理、品牌引领、社会履责、现场汇报4个方面。他提出，建立高速公路行业品牌构建与提升模式，可以从定位、质量、联觉、体验、责任5方面入手。

在专题报告环节，浙江交投高速公路运营管理有限公司党委书记、董事长于群力，佛山广明高速公路有限公司、中交资管开春高速公路运营团队副总经理王思晨，以及江西交投畅行公司党委办公室副主任段铄岩分别带来了浙江、广东和江西的高速公路品牌创建经验。

浙江省交通投资集团有限公司（以下简称“浙江交投集团”）目前拥有“智在行”“路维仕”“急客通”“隧顺安”“高速驿网”5个主要品牌。于群力在专题报告中说：“品牌创建是一流企业的战略选择，是赢得新的竞争优势的必由之路。同时，一流品牌实际上是品质的象征，也是企业知名度、美誉度的集中体现，更是高附加值的重要的载体。”他详细介绍了浙江交投集团5个品牌在智慧高速、养护管理、清障施救、公路隧道运营管理、服务区运营管理5个领域的创建经验。

王思晨与他的团队在品牌内涵上做了诸多努力，思考如何使品牌既有行业特征，又有地域特点，还有文化内涵。他说：“经过长期探索，我们选定了‘七彩口红花’作为品牌名称。其中，‘七’取自‘七一’建党节中的‘七’，‘彩’寓指东方七彩文化中蕴含的生机温暖和希望，‘口红花’代表着精致热情的外在形象和鲜活的生命力。”

段铄岩介绍了江西交投畅行公司“驿路真情”品牌，主张“让一亿人爱上服务区”。2021年6月，畅行公司启动了“驿路真情”品牌的创建工作，目前“驿路真情”还是一个“年轻”的品牌。江西省高速公路服务区建设始终秉承“驿站如家”的价值理念，为司乘提供安全、畅通、方便的高速公路基础配套设施。段铄岩说：“随着人民生活水平的日益提升，司机对这个‘家’的概念有了更高的期待。我们希望通过服务区的美好体验吸引司乘来到江西，爱上江西。选择‘驿路真情’作为品牌名称，主要是传达江西服务区创建服务品牌的一个基本目标，那就是让司乘在高速公路上能畅行，同时在服务区能感受到真情服务。”

《中国公路》杂志主编、《中国公路》杂志社公路发展中心主任潘永辉和爱德曼国际公关北京办公室总经理岳慧从品牌创建的底层逻辑，借助生动案例，具体地阐述了品牌创建的操作路径。

此外，本次大会还实地考察了金寨路收费站、丰乐服务区和交通慧谷基地。

（责任编辑：休鱼）